Qualität stetig verbessern

Qualität hat im ESB Seniorenzentrum einen hohen Stellenwert – sei es in der Betreuung oder in der Pflege. Die hohe Qualität der Einrichtung aufrecht zu erhalten und kontinuierlich zu verbessern, ist Aufgabe des Qualitätsmanagements. Es orientiert sich an der Qualitäts-Management-Norm DIN EN ISO 9001. Prüfungen finden durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) statt. Die letzte Qualitätsprüfung 2008 kam zu einem sehr guten Resultat.

Auf Grundlage von DIN EN ISO 9001 sind alle Arbeitsabläufe und Strukturen im Haus geregelt und festgelegt. Um alle Prozesse immer wieder zu verbessern, wird die Arbeitsqualität kontinuierlich gemessen und überwacht. Alle Aktivitäten des Qualitätsmanagements orientieren sich dabei ganz an den Bedürfnissen der Bewohner*innen – und dem Ziel, ihnen die beste Pflege zu ermöglichen.